開(kāi)啟新私域時(shí)代

近兩年來(lái)，平臺(tái)電商增速已降到20%以下，私域電商年增長(zhǎng)在100%以上，2021年預(yù)計(jì)將達(dá)到3萬(wàn)億規(guī)模。

公域流量不可控、費(fèi)用高、使用層次淺；私域流量性價(jià)比高、重復(fù)使用、自由可控，如何體系化構(gòu)建、運(yùn)營(yíng)是關(guān)鍵。在集采大背景下，電商、新零售、線上線下、觸達(dá)用戶是諸多醫(yī)藥健康企業(yè)轉(zhuǎn)型的必然選擇。私域流量除了銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化，更大價(jià)值在于流量池構(gòu)建，帶來(lái)持續(xù)性的用戶管理，變被動(dòng)為主動(dòng)，讓“貨找人”變成“人找貨”，讓客戶幫你產(chǎn)生二次、三次銷(xiāo)售，縮短銷(xiāo)售流程、優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)模式、提升銷(xiāo)售利潤(rùn)、實(shí)現(xiàn)客戶忠誠(chéng)度的跨越式提升。

健康私域流量運(yùn)營(yíng)

工具系統(tǒng)選擇

機(jī)匯網(wǎng)董事長(zhǎng)、實(shí)戰(zhàn)數(shù)智化營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家大力分六部分開(kāi)展本次健康私域流量運(yùn)營(yíng)工具系統(tǒng)選擇的演講內(nèi)容：

私域建站渠道服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模穩(wěn)增，私域渠道變現(xiàn)潛力可觀。裂變商城幫助企業(yè)搭建轉(zhuǎn)化路徑，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售渠道的拓展、銷(xiāo)售鏈路的標(biāo)準(zhǔn)化與潛在客群的拉新。作為私域流量營(yíng)銷(xiāo)的代表性渠道，微信小程序在2020年實(shí)現(xiàn)了數(shù)量與GMV的雙增長(zhǎng)，小程序總交易額同比增長(zhǎng)超過(guò)一倍，人均小程序交易額同比拉升67%，商家自營(yíng)GMV同比增長(zhǎng)率達(dá)255%。私域渠道為企業(yè)提供交互、營(yíng)銷(xiāo)與商業(yè)化的“場(chǎng)”，其變現(xiàn)潛力不容忽視。

豐富功能矩陣，為企業(yè)提供全面私域客戶管理服務(wù)。伴隨移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)滲透率的提高，依托于社交網(wǎng)絡(luò)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)SCRM興起，用戶交互增強(qiáng)、數(shù)據(jù)標(biāo)簽度更豐富，在私域運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域起到重要作用。SCRM基于企業(yè)微信生態(tài)開(kāi)展，以客戶管理為圓心，其功能逐漸豐富擴(kuò)展至全流程服務(wù)，協(xié)助企業(yè)構(gòu)建私域方法論、實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理、維護(hù)客戶資源、提供代運(yùn)營(yíng)服務(wù)等，覆蓋私域生態(tài)獲客、運(yùn)營(yíng)、轉(zhuǎn)化、裂變?nèi)溌罚M(jìn)而實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售過(guò)程及客戶數(shù)據(jù)的動(dòng)態(tài)監(jiān)控，并基于用戶標(biāo)簽與數(shù)據(jù)分析幫助企業(yè)提升營(yíng)銷(xiāo)顆粒度。

數(shù)據(jù)采集觸點(diǎn)豐富，為私域運(yùn)營(yíng)及后鏈路營(yíng)銷(xiāo)賦能。CDP即消費(fèi)者數(shù)據(jù)管理平臺(tái)，是獲取、整合、管理、分析企業(yè)消費(fèi)者數(shù)據(jù)的系統(tǒng)，主要為企業(yè)后鏈路營(yíng)銷(xiāo)賦能。CDP采集多渠道數(shù)據(jù)，包括線上線下數(shù)據(jù)、企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)、媒體投放數(shù)據(jù)等，通過(guò)清洗、IDmapping等方式打通各數(shù)據(jù)端，具有強(qiáng)大標(biāo)簽?zāi)芰坝脩舴謱幽芰??；跀?shù)據(jù)深度處理及模型分析，幫助企業(yè)挖掘用戶特征及價(jià)值，一方面助力私域運(yùn)營(yíng)；另一方面與自動(dòng)化營(yíng)銷(xiāo)等工具配合，更好地實(shí)現(xiàn)決策制定與精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)。

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