前言
前面的文章已經(jīng)向大家詳細講解了百萬私域?qū)崙?zhàn)經(jīng)驗五步搭建數(shù)字化私域體系中的定位，今天我們就來講一講百萬私域?qū)崙?zhàn)經(jīng)驗第二步——拓客。
以下開始正文部分。
百萬私域?qū)崙?zhàn)經(jīng)驗第二步:拓客
拓客簡單說就是拓展客源，增加客戶數(shù)目。
找到吸粉引流的方式和渠道
我們需要想一下，我們的用戶在哪里?
我們?nèi)绾尾拍芪竭@部分用戶?
在引流過程中是要:找到用戶——定渠道——定鉤子——定話術(shù)。
一般來說，簡單直接和暴利的鉤子引流效果最好，不過不同品牌需求不一樣，你需要思考: 設(shè)定什么樣的鉤子能夠解決用戶最直接的需求? 引流路徑當中每一步的引導(dǎo)客戶的話是什么? 我要怎樣表達才能快速吸引到用戶?
三招搞定！——公域搶用戶+平臺導(dǎo)用戶+私域裂變用戶
一、公域搶用戶
1、SEO/SEM 信息流投放渠道。
包括抖音、百度、微信廣點通等信息流。
2、一些垂直類的工具社區(qū)平臺或者內(nèi)容平臺。比方說寶媽人群會在辣媽幫、寶寶樹這類母嬰平臺。
3、可以和KOL(關(guān)鍵意見領(lǐng)袖)和KOC(關(guān)鍵意見消費者)合作去引流他們的粉絲，比如老爸測評。
品牌方要去按照 CPS、CPA 結(jié)算是不是為有效廣告。(CPS：成功拉到一個客戶并且消費；CPA：成功拉到新用戶注冊并激活)
4、各大平臺的公域粉絲。比方說淘寶天貓的店鋪關(guān)注會員、微博、抖音、小紅書、B 站的關(guān)注粉絲等。
二、平臺導(dǎo)用戶
對于電商來說，在淘寶、京東、拼多多和一些電商平臺上已經(jīng)積累了自己的一些精準的老用戶，我們可以通過售后服務(wù)、包裹卡片、AI 外呼+短信、主動添加微信號等方式引流。
01、售后服務(wù)
售后服務(wù)對我們的口碑有很大的影響，一個消費者產(chǎn)生的影響力是很大的，間接輻射到了他的朋友、親人等等。
02、包裹卡引流
首先確定包裹卡的形式，用戶現(xiàn)在已經(jīng)對大紅色卡片上面寫“加我領(lǐng)2元紅包或者加我好評返現(xiàn)領(lǐng)5元紅包”的這類包裹卡片形式已經(jīng)免疫了。所以這里給大家提出一些解決方法，大家可以參考下:
1)改變包裹卡的樣式。
(1)設(shè)置成為具有留存意義的明信片
(2)有一定作用的書簽
(3)具有一定裝飾作用的品牌卡吊墜
(4)具有紀念意義的可折疊的紙質(zhì)風(fēng)鈴，首先要從樣式去改變它。
2)設(shè)置好的鉤子實物鉤子或虛擬鉤子都可以。
(1)紅包 (2)會員權(quán)益 (3)免費送禮物
03、Al 電話+短信引流
但短信引流的添加率是最低的。主要原因在于短信添加好友需要切換場景，一般有兩種方式:
1、通過活碼外鏈去設(shè)置，需要你要配置好聚合活碼
2、通過短鏈轉(zhuǎn)化把鏈接生成短鏈，然后再嵌到短信里面。
用戶通過短信打開的路徑: 1)直接點開外鏈在手機自帶的瀏覽器打開，截圖你的二維碼在微信中打開掃碼添加 2)引導(dǎo)用戶將鏈接復(fù)制到微信里在打開。
短信引流的關(guān)鍵:
(1) 開頭那幾行字是否能夠吸引用戶有點開的欲望。
(2) 設(shè)置好的短信鉤子:領(lǐng)小樣、抽獎、送券，短信的內(nèi)容一定要包裝好，這里就可以去參考拼多多的文案。
三、私域裂變用戶
現(xiàn)在市面上常見的裂變玩法有拼團、打卡、助力抽獎、紅包、集福、0 元免費裂變等玩法。
有的小伙伴可能會說:拼團沒效果、打卡沒效果助力沒效果、抽獎沒效果。用戶確實已經(jīng)熟悉這些玩法，甚至產(chǎn)生了免疫力，效果相比之前也大打折扣。
這些裂變玩法依然是當下低成本獲取用戶的有效手段。私域裂變客戶能讓消費者成為幫手，通過其自身的朋友圈、親屬圈甚至是商圈推廣宣傳你設(shè)計策劃的引流活動，從投入產(chǎn)出比來說，依然是很適用的獲取用戶方法，換句話說，即使效果達不到預(yù)期，也已經(jīng)像廣告一樣宣傳品牌，加深消費者印象。
從活動設(shè)計、福利設(shè)置、話術(shù)規(guī)則、流程設(shè)計等方面，讓用戶感知到價值點，而不是生硬、冰冷的拉人完成任務(wù)。
以上為《百萬私域?qū)崙?zhàn)經(jīng)驗第二步：拓客》，接下去第三章為《百萬私域?qū)崙?zhàn)經(jīng)驗第三步：留存》，幫助您找到有效留存粉絲方式和渠道，在傳統(tǒng)接受產(chǎn)品信息一一產(chǎn)生購買需求一一做出購買決策一一下單付款四大環(huán)節(jié)中突破信任建立起關(guān)系。
