九步搞定——營銷型網(wǎng)站運營初期需做的工作
發(fā)布時間：2015-04-14 12:00:00
企業(yè)在建立自己的網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)的初期遇到問題后（針對做競價推廣），可逐步梳理以下的九個環(huán)節(jié)：
一、網(wǎng)站流量
檢查內(nèi)容：每天網(wǎng)站有多少流量
檢查方法：使用流量統(tǒng)計工具（CNZZ、百度統(tǒng)計等）
常見原因：
1、沒有投放搜索引擎競價廣告
2、投放的長尾關鍵詞并使用精準匹配
3、網(wǎng)站無法正常打開
二、流量精準度
檢查內(nèi)容：搜索關鍵詞、有效詢盤率
檢查方法：使用統(tǒng)計工具（CNZZ、百度統(tǒng)計等）、根據(jù)來訪客戶使用的搜索關鍵詞是否與自己的產(chǎn)品相關、檢查來到網(wǎng)站前十的關鍵詞和自己產(chǎn)品的相關性
常見原因：競價關鍵詞不精準（例如選用了泛關鍵詞）、關鍵詞匹配模式使用了廣泛、定位不準確。如：沙發(fā)、五金
三、鏈接頁面準確性
檢查內(nèi)容：競價URL進入頁面是否跟關鍵詞一致
檢查方法：查看搜索結果的著陸頁內(nèi)容是否跟關鍵詞呼應一致
常見問題：競價URL全部設置首頁、著陸頁缺乏營銷力、頁面內(nèi)容與關鍵詞不一致
四、網(wǎng)頁內(nèi)容營銷力
檢查內(nèi)容：詢盤轉化
檢查方法：搜索核心關鍵詞，與前十同行對比
常見原因：頁面設計問題客戶體驗差、使用模板網(wǎng)站無營銷力
五、客服在線時間
檢查內(nèi)容：在線時長
檢查方法：客服軟件檢查在線時間
常見原因：員工在線時間短、回復不及時
六、在線客服專業(yè)性
檢查內(nèi)容：客服話術
檢查方法：查詢客服聊天記錄
常見原因：沒有制定統(tǒng)一話術、客服沒經(jīng)過專業(yè)培訓
七、銷售跟進及時度
檢查內(nèi)容：銷售人員是否及時跟進、跟進次數(shù)
檢查方法：通過CRM檢查銷售跟進情況
常見原因：銷售跟進不及時、沒有進行規(guī)律性的持續(xù)跟進
八、業(yè)務人員銷售力
檢查內(nèi)容：訂單轉化率
檢查方法：統(tǒng)計每個業(yè)務的訂單轉化率
常見原因：業(yè)務員不了解自身產(chǎn)品的優(yōu)勢、談單技巧和成交能力弱
九、產(chǎn)品服務競爭力
檢查內(nèi)容：產(chǎn)品/服務優(yōu)勢
檢查方法：丟單客戶回訪、同行產(chǎn)品調(diào)查
常見原因：沒有突出賣點、行業(yè)成熟價格透明、服務體驗不好、售后系統(tǒng)不完善
