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2021年是家居行業(yè)數(shù)字化

全面爆發(fā)的一年

數(shù)字化浪潮是這個(gè)時(shí)代的不可逆轉(zhuǎn)的大趨勢(shì)，身處其中的每一個(gè)參與者都需要找到適合自己接入的端口，以技術(shù)和服務(wù)為核心的平臺(tái)企業(yè)將發(fā)揮更大價(jià)值，推動(dòng)家居產(chǎn)業(yè)面向未來(lái)。

傳統(tǒng)家居行業(yè)，對(duì)于數(shù)字化的認(rèn)知還頗為有限，以互聯(lián)網(wǎng)為例，部分家居企業(yè)認(rèn)為電商就是互聯(lián)網(wǎng)，認(rèn)為登錄京東和天貓，或者自建電商平臺(tái)，就是走向了互聯(lián)網(wǎng)+，走進(jìn)了數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

但其實(shí)，互聯(lián)網(wǎng)成功的要素并非僅僅是將產(chǎn)品搬到線上，也不單純只是建立了新的鏈接關(guān)系。互聯(lián)網(wǎng)成功的本質(zhì)是其背后的大數(shù)據(jù)、云計(jì)算和AI等技術(shù)的應(yīng)用，來(lái)解決了產(chǎn)業(yè)鏈上下游的信息不對(duì)稱(chēng)，運(yùn)營(yíng)的高成本和流通的低效。

我們也應(yīng)該看到，在如今的宏觀環(huán)境之下，家居行業(yè)過(guò)去依賴(lài)的傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)模式，在用戶多樣化和精細(xì)化的需求之下，成本日益增高，同時(shí)在很多互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)字原生“物種”的擠壓之下，利潤(rùn)空間也逐漸趨薄。

2016年10月，杰克馬在阿里云棲大會(huì)上提出“新零售”這個(gè)詞，行業(yè)一般認(rèn)為，新零售指的是以互聯(lián)網(wǎng)為依托，通過(guò)運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)手段，對(duì)商品的生產(chǎn)、流通與銷(xiāo)售過(guò)程進(jìn)行升級(jí)改造，進(jìn)而重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈，并對(duì)線上服務(wù)、線下-體驗(yàn)以及現(xiàn)代物流進(jìn)行深度融合的零售新模式。新零售的提出為行業(yè)建構(gòu)了一種未來(lái)商業(yè)業(yè)態(tài)的想象前景，引發(fā)了廣泛的關(guān)注和討論。

放在家居行業(yè)上面，客觀地說(shuō)，家居企業(yè)是真正懂行業(yè)，懂用戶的。它們?nèi)鄙俚氖侨绾螌I(yè)務(wù)場(chǎng)景與數(shù)字化能力深度結(jié)合，搭建線上線下一體化的運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景，將渠道的服務(wù)能力和用戶的運(yùn)營(yíng)能力進(jìn)行整合，重新構(gòu)建營(yíng)銷(xiāo)鏈路。

2021年是家居行業(yè)數(shù)字化全面爆發(fā)的一年。扎根傳統(tǒng)大賣(mài)場(chǎng)的紅星美凱龍宣布，通過(guò)對(duì)商場(chǎng)的智能化數(shù)字化改造、打造行業(yè)領(lǐng)先的線上線下同城零售模式、發(fā)布IMP全球家居智慧營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)、啟動(dòng)9大主題館戰(zhàn)略、推出自主研發(fā)設(shè)計(jì)云等等舉措，推動(dòng)整個(gè)家裝行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

居然之家于2021年上半年發(fā)布了全新APP“洞窩”，定位于本地化家居零售平臺(tái)，面向全域流量打造一站式解決方案，旨在解決大眾在家居消費(fèi)過(guò)程中面臨的痛點(diǎn)及難題，同時(shí)為行業(yè)合作伙伴帶來(lái)增量。而它的線下門(mén)店早于18年就完成了智慧門(mén)店的改造升級(jí),在商品、會(huì)員、營(yíng)銷(xiāo)、支付、金融等方面打通融合,通過(guò)人、貨、場(chǎng)重構(gòu)賦能商家。

美克家居將線下零售店定義為“家居體驗(yàn)平臺(tái)”，鼓勵(lì)消費(fèi)者線下-體驗(yàn)，線上購(gòu)買(mǎi)，并聯(lián)手騰訊布局智慧門(mén)店系統(tǒng)，提升門(mén)店經(jīng)營(yíng)的人效、坪效、貨效等。據(jù)了解，美克上半年數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)引流及電商渠道完結(jié)銷(xiāo)售同比增長(zhǎng)67%。

優(yōu)尚上品從2020年創(chuàng)立以來(lái)，操盤(pán)手團(tuán)隊(duì)是一支服務(wù)于家居用品行業(yè)18年的強(qiáng)大團(tuán)隊(duì)，該團(tuán)隊(duì)曾成功地將美國(guó)某家居用品上市公司在中國(guó)的市場(chǎng)做到近40億。創(chuàng)立品牌短短一年時(shí)間，結(jié)合社交云店的線上線下一體化模式，成功開(kāi)拓出線上線下500多家集合店。

數(shù)字化是企業(yè)的戰(zhàn)略，營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化是企業(yè)的核心工程。在這種時(shí)代趨勢(shì)下，掌握數(shù)字化能力，已經(jīng)不能算是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)了，而是會(huì)逐漸成為起跑線問(wèn)題。有的人可能就在這被淘汰了，也有的人會(huì)變得越來(lái)越強(qiáng)。在這條全新的賽道上，一切皆有可能!

02

剛滿半年=500+門(mén)店

優(yōu)尚上品切入賽道的訣竅

優(yōu)尚上品（YSUPER）是優(yōu)尚上品（廣州）科技有限公司旗下國(guó)潮品牌，該品牌立足中國(guó)，服務(wù)亞洲，擁有美食烹飪、營(yíng)養(yǎng)保健、高端食品、方便休閑等系列產(chǎn)品，致力于為消費(fèi)者提供高性?xún)r(jià)比家居用品及健康理家服務(wù)的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。優(yōu)尚上品進(jìn)入市場(chǎng)剛半年，從無(wú) 到有，已發(fā)布4大品類(lèi)50多款產(chǎn)品，全國(guó)已有500多家，遍布各大一二線城市。

除了產(chǎn)品全程追溯、供應(yīng)鏈能力過(guò)硬，優(yōu)尚上品能開(kāi)出500多家集合店的原因，全都寫(xiě)在其官網(wǎng)的招商廣告上。總結(jié)為3個(gè)部分：

①線下門(mén)店運(yùn)營(yíng)支持

得益于擁有18年服務(wù)行業(yè)的團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)尚上品將其管理方法論復(fù)制到每個(gè)門(mén)店，手把手指導(dǎo)門(mén)店從籌備、開(kāi)業(yè)到管理的一條龍服務(wù)，保障門(mén)店服務(wù)質(zhì)量和管理水平以高于同行的水平呈現(xiàn)給消費(fèi)者。

這些方法論涵蓋了合作伙伴店面設(shè)計(jì)、產(chǎn)品及銷(xiāo)售培訓(xùn)、售后服務(wù)等運(yùn)營(yíng)管理方面提供全方位的指導(dǎo)和支持；駐場(chǎng)員工免費(fèi)提供的店面設(shè)計(jì)方案及多種支持，包括店面選址、裝修指導(dǎo)和產(chǎn)品陳列指導(dǎo)；開(kāi)業(yè)活動(dòng)、開(kāi)業(yè)指導(dǎo)等專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售活動(dòng)支持；渠道開(kāi)拓服務(wù)等大量支持。

②全渠道用戶連接與精細(xì)化運(yùn)營(yíng)

今年，優(yōu)尚上品特別贊助了綜藝節(jié)日《生活真美好》引起市場(chǎng)較大的熱度，該節(jié)日是全國(guó)首檔聚焦當(dāng)代國(guó)民生活，挖掘美好生活方式的互動(dòng)綜藝。

在綜藝的年輕化表達(dá)下，優(yōu)尚上品大大拉近了與消費(fèi)群體的距離，將品牌想表達(dá)的生活態(tài)度通過(guò)節(jié)目傳遞到消費(fèi)者心里，產(chǎn)品的特點(diǎn)也在自然的場(chǎng)景中流露，不會(huì)引起消費(fèi)者反感。節(jié)目通過(guò)湖北衛(wèi)視、優(yōu)酷、抖音等媒體平臺(tái)進(jìn)行廣泛傳播，也將品牌形象深入到消費(fèi)者生活當(dāng)中。

除了綜藝的傳播，優(yōu)尚上品更是把生活理念深入到每一消費(fèi)者與品牌共處的場(chǎng)景中。在優(yōu)尚上品的視頻號(hào)上，你可以看到up主使用優(yōu)尚上品的產(chǎn)品制作各種美食；順著視頻號(hào)進(jìn)入品牌公眾號(hào)，你會(huì)發(fā)覺(jué)生活原來(lái)能夠如此有趣，富含優(yōu)尚上品的生活哲學(xué)；

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營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化的能力是什么？