對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，客戶資源是非常寶貴的資源，關(guān)乎著企業(yè)的生存經(jīng)營(yíng)，特別是銷(xiāo)售類(lèi)企業(yè)。

以前員工使用個(gè)人微信聯(lián)系客戶時(shí)，如果員工離職，意味著客戶資源也會(huì)被員工帶走大部分。

現(xiàn)在有了企業(yè)微信，員工離職時(shí)，可以使用離職繼承功能，將離職員工的客戶資源重新弄分配給其他在職員工。對(duì)于所使用的企業(yè)微信賬號(hào)也會(huì)有一系列的問(wèn)題。

比如，企業(yè)微信員工離職會(huì)自動(dòng)退群?jiǎn)?？離職員工創(chuàng)建的客戶群能保留嗎？今天，機(jī)匯管家就帶大家來(lái)了解一下。

01

在員工離職后，為了對(duì)接好工作，一般需要企業(yè)管理員予其辦理離職繼承的手續(xù)。那么，企業(yè)微信員工離職的話，會(huì)自動(dòng)退出群聊嗎？有以下3種情況：

離職員工主動(dòng)退出企業(yè)后，該員工需要等待30天系統(tǒng)才會(huì)將該成員賬號(hào)從通訊錄中移除，移除后24小時(shí)才會(huì)自動(dòng)退出過(guò)往加入的群聊（包括內(nèi)部群和外部群）。

如果企業(yè)管理員在企業(yè)通訊錄將離職員工的賬號(hào)刪除，對(duì)于內(nèi)部群，該離職員工在24小時(shí)后會(huì)自動(dòng)退出群聊；對(duì)于外部群，則不會(huì)自動(dòng)退出群聊。

在員工離職后，若企業(yè)微信管理員有及時(shí)對(duì)其辦理離職繼承的話，該離職員工會(huì)自動(dòng)退出內(nèi)部群聊，而外部群聊會(huì)被分配給其他在職員工手上繼續(xù)管理。

02

既然以上有的情況離職員工不會(huì)自動(dòng)退出外部群聊，那么離職員工創(chuàng)建的客戶群可以保留下來(lái)嗎？答案是可以的，但是該客戶群會(huì)處于無(wú)人看管的狀態(tài)。因此，在員工離職時(shí)，企業(yè)管理員要及時(shí)對(duì)該員工進(jìn)行「離職繼承」的分配操作，避免客戶流失。

企業(yè)微信的「離職繼承」功能，可以將大部分有價(jià)值的客戶留下來(lái)，對(duì)比普通微信客戶隨員工走的困局，優(yōu)勢(shì)非常明顯。

而在對(duì)接時(shí)，接手的員工可能需要了解客戶的相關(guān)信息和聊天記錄，企業(yè)可以在企業(yè)微信管理后臺(tái)開(kāi)通「會(huì)話存檔」功能對(duì)聊天記錄進(jìn)行存檔以便查看。

需要注意的是，企業(yè)微信的「會(huì)話存檔」功能只是一個(gè)接口，需要再開(kāi)發(fā)才能夠使用，這里建議使用機(jī)匯管家會(huì)話存檔功能，不僅能夠隨時(shí)查看在職員工的聊天記錄，還能查看存檔后的離職員工的聊天記錄，從而達(dá)到保障客戶服務(wù)質(zhì)量、提高內(nèi)部協(xié)作效率和監(jiān)管合規(guī)、滿足企業(yè)的外部監(jiān)管合規(guī)和內(nèi)部管理需求等。

機(jī)匯管家SCRM還提供了很多高級(jí)運(yùn)營(yíng)功能，如聊天側(cè)邊欄、違規(guī)操作預(yù)警、渠道活碼、定制歡迎語(yǔ)等多項(xiàng)功能，如果想要體驗(yàn)以上功能，可以掃描下方二維碼進(jìn)行體驗(yàn)~