業(yè)務(wù)需求/挑戰(zhàn)

1.紙質(zhì)登記耗時費(fèi)力

公司內(nèi)許多工作信息是通過紙質(zhì)記錄的，比如設(shè)備保養(yǎng)維護(hù)單據(jù)存檔和借用登記等，缺乏信息化工具對這些內(nèi)容進(jìn)行管控。

2.流程管理效率有待提升

銷售、生產(chǎn)、質(zhì)量等部門存在大量的工單流轉(zhuǎn)、事務(wù)審批，傳統(tǒng)審批工作非常耗時且后續(xù)的信息關(guān)聯(lián)工作量龐大，需要安排專門的文員來進(jìn)行處理、分配、歸檔工作。

典型應(yīng)用場景

1.一體化的辦公

之前，公司內(nèi)許多工作信息是通過紙質(zhì)記錄，沒有信息化的工作，效率亟待提升。機(jī)匯云CRM不僅打通了即時通訊（IM）、日程管理、郵件收發(fā)、會議安排等日常辦公工具，還深度整合了客戶管理系統(tǒng)，確保所有關(guān)鍵信息在同一平臺上流暢交互，真正做到了數(shù)據(jù)不落地。

2.采購管理

在之前，企業(yè)的采購申請?jiān)贓RP中審批，但是ERP不支持移動辦公，往往需要微信上通知相應(yīng)的審批人，告知其有審批任務(wù)。

企業(yè)將采購管理在機(jī)匯云實(shí)現(xiàn)后，所有采購審批工作全部在手機(jī)上完成接下來，企業(yè)還通過API打通ERP，員工可以在機(jī)匯云上填寫采購申請時可以直接選取物料信息，工作變得極其方便快捷。

采購管理模塊根據(jù)采購物料的類型靈活的分成了很多單獨(dú)的采購申請，審批人在收到申請單時從表單名字就可以快速了解大概是哪類物料信息。

3.獲客渠道

在獲客渠道上，企業(yè)對于百度等公域流量平臺進(jìn)行投放廣告引流，獲得不少客戶線索。但是多個廣告平臺產(chǎn)生的線索無法進(jìn)行統(tǒng)一匯總，需要人工錄入，而線下活動、社交軟件等產(chǎn)生的多渠道線索也容易混淆其中。

企業(yè)能通過機(jī)匯云CRM系統(tǒng)，在線上流量平臺、轉(zhuǎn)介紹、線下活動等多渠道產(chǎn)生的客戶線索，以及微信、Excel等上面記錄的客戶信息，都可統(tǒng)一匯集到CRM系統(tǒng)，線索智能流轉(zhuǎn)/分配。再通過客戶標(biāo)簽、聯(lián)系頻次等指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)智能分析，篩選出高意向客戶重點(diǎn)跟進(jìn)，幫助銷售提升篩選/跟進(jìn)/管理客戶的效率。

而銷售在跟進(jìn)過程中，也能夠?qū)γ總€客戶標(biāo)簽進(jìn)行豐富和轉(zhuǎn)換，形成更準(zhǔn)確的客戶畫像，輔助其制定差異化銷售跟進(jìn)計(jì)劃，讓成交加速。

機(jī)匯云CRM系統(tǒng)還能連接企業(yè)微信，幫助企業(yè)更好觸達(dá)客戶，提供服務(wù)，沉淀客戶關(guān)系。

銷售通過電腦或手機(jī)在一個界面上就可以管理好每一個客戶、每一次跟蹤記錄、每一筆訂單、每一個業(yè)務(wù)員、每一個流程、每一個市場活動。

而溝通過程中的溝通記錄等都能夠完整留檔記錄，銷售可隨時準(zhǔn)確回顧客戶情況，調(diào)整跟進(jìn)計(jì)劃。

作為管理者，也可以全方位多角度清晰掌握業(yè)務(wù)情況，及時發(fā)現(xiàn)問題和復(fù)盤，使企業(yè)從依賴單個銷售進(jìn)階為系統(tǒng)打法，沉淀整套體系打法賦能團(tuán)隊(duì)成員的快速成長，實(shí)現(xiàn)以數(shù)字化賦能營銷終端的跨越式提升。